01Contexto · lo que sabe
- Tu agenda, profesionales y duración de cada acto
- Preferencias de canal de cada paciente
- La lista de espera
Agendar y confirmar pacientes
Las ausencias y los huecos libres que cuestan dinero cada día.
Una cita no confirmada es un hueco vacío. Un agente confirma cada cita por el canal que prefiera el paciente, gestiona cambios y llena los huecos con la lista de espera, sin colas en recepción.
Agente trabajando09:10
Cita del martes sin confirmar09:10
Recordatorio por WhatsApp enviado09:12
Paciente pide cambio → reagendado09:14
Hueco ofrecido a lista de espera · cubierto09:16
Persona al mandoLa atención en mostrador y los casos urgentes
Ficha del agente en 20 segundos
- Tarea
- Agendar y confirmar pacientes
- Área · Sector
- Atención al cliente · Salud y clínicas
- Entrada
- Cita del martes sin confirmar
- Salida
- Agenda confirmada y huecos cubiertos
- Sistemas
- Software de agenda · WhatsApp / SMS · Teléfono
- Supervisión humana
- La atención en mostrador y los casos urgentes.
- Tiempo liberado (estimación)
- ≈ 84 h / mes (estimación prudente)
Anatomía del agente
Cuatro capas. Lo que sabe, lo que hace, dónde actúa y dónde se detiene.
Así diseñamos cada agente en Ailitica. Las cuatro capas se definen contigo antes de escribir una línea de código.
02Acción · lo que hace solo
- 1Confirma citas por WhatsApp, SMS o llamada
- 2Reagenda cambios y cancelaciones
- 3Ofrece huecos a la lista de espera
03Conexión · dónde actúa
Software de agendaWhatsApp / SMSTeléfono
Sin sistema paralelo: el agente lee y escribe en las herramientas que ya usa tu equipo. Integrar significa actuar, no solo consultar.
04Gobierno · dónde se detiene
- Urgencias → recepción
- No da información clínica
Queda para las personas: La atención en mostrador y los casos urgentes. Cada corrección se convierte en regla para la siguiente vez.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre este agente
¿Qué hace exactamente el agente para agendar y confirmar pacientes?+
Confirma citas por WhatsApp, SMS o llamada. Reagenda cambios y cancelaciones. Ofrece huecos a la lista de espera. Termina la tarea dentro de tus sistemas (Software de agenda, WhatsApp / SMS, Teléfono) y deja registro de cada paso.
¿Qué queda para las personas?+
La atención en mostrador y los casos urgentes. Urgencias → recepción. No da información clínica. Cada corrección humana se convierte en regla para la siguiente vez.
¿Cuánto tiempo puede liberar?+
Estimación prudente: unas 120 horas al mes dedicadas a esta tarea y una reducción del 70 %, es decir, unas 84 horas liberadas al mes. Puedes ajustar cada cifra en la calculadora de ROI.
¿Es un chatbot?+
No. Un chatbot responde preguntas; este agente recibe una entrada (cita del martes sin confirmar), decide según tus protocolos, actúa en tus sistemas y entrega un resultado: agenda confirmada y huecos cubiertos.
Retorno estimado
Un ejemplo prudente. Ajústalo a tus números.
Partimos de rangos conservadores. La calculadora te deja cambiar cada cifra.
Calcular con mis datosHoras humanas en esta tarea / mes120 h
Reducción que asume el agente70 %
Horas liberadas / mes84 h
Valor anual · a 35 €/h35.280 €
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Ver toda la biblioteca →OperacionesSalud y clínicas
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